【hc360慧聪网印刷行业频道】以下是本网对上海紫宏机械有限公司总经理朱鹤年先生（以下简称朱总）的访谈节选，与朱总的谈话中，我们不仅全面了解了上海紫宏的历史，更对其未来充满信心，2004年，紫宏的做法是锁定国际品牌，坚持技术创新；注重产品质量，重视企业管理；加强售后服务，坚持诚信为本。那么2005年，我们将看到一个怎样的紫宏，紫宏能否在04年辉煌的基础上再创奇迹？朱总说2005年是紫宏的“二次创业“年，其中又有怎样的含义，让我们一起从访谈里寻找答案。
慧聪网：朱总，您好！很高兴您能接受我们的采访。紫宏在您的创业下，从最初的和业内同行平行发展到现在的突飞猛进。紫宏的产品不断攀升新的高度,请您就公司情况谈一下现在的市场定位?
朱总：紫宏公司成立于1998年,与很多印后同行相比，公司虽然起步较晚，但起点很高，包括产品定位、企业发展、企业管理等都有明确的目标。成立最初我们在国家新闻出版署的帮助下，从国外进口先进的二手机，通过实践学到不少东西，对国外的印后设备如折页机、三面切书机、全自动书壳机等研究的比较透彻。1999年，我们开始生产自己的产品，定位在折页机和三面切书机等印后加工设备上，因为当时国内大多印刷厂后加工以手工为主，所以我们认为这个领域的市场前景非常广阔。
产品产量快速增长
最初,人们不知道紫宏这个品牌,于是我们采用“走出去请进来”的方法。在实际操作过程中，先小批量生产产品，销售一部分后立即对用户进行回访，了解用户对产品的需求和建议；让客户到公司里参观考察，看到我们齐全的加工中心、正规的厂房、雄厚的技术实力之后，用户也对公司充满了希望。这种做法给我们带来了巨大回报，销售额从1998年的1600万到1999年的2000万再到2000年的4000多万，始终以两位数增长，2004年我们的销售额已经达到1个亿，现在我们正向2005年突破1.5个亿的目标而努力。 折页机产量从2003年的每月10台、20台到2004年的每月60台。2005年，包括电子刀在内，产量已经达到每月75台。三面切书机的产量从2003年的每年80台到现在的150台。除现有产品外，我们还开发一些新产品，如全自动糊书壳机、前口机、扒圆机和做包装用的贴窗机。紫宏现在已拥有十几类产品，其中，折页机系列覆盖了490mm幅面到780mm幅面的包括32开、16开、8开及异型开本在内的所有规格的产品。
注重市场和用户反馈
公司能够持续发展的主要原因在于我们注重这个市场。公司成立之初，就提出“用户第一、质量第一”的口号，并把这个观念灌输到每个员工心中。在营销产品和售后服务时我们也非常注重用户的反馈意见，公司每年都对用户进行两三次回访，把用户意见归纳起来做成简报，分发给各个部门（包括质量保证部、技术开发部、生产制造部等），意见集中反映哪个部门的问题，就让其现时整改。（如果反映外构件的问题，那不合格的部件即使加工好了也要全部扔掉。）在这个过程中用户逐渐对我们的品牌有了信心，同时我们的市场部也本着“真诚对待用户、实事求是”的原则取得了用户的信任。
紫宏也非常注重认证环节，1999年，公司通过ISO9001质量管理体系认证，随后在国内通过2000版的质量管理体系认证，2004年，又率先通过印机行业的14001环境体系认证，现在公司上下在为通过18001 安全质量体系认证而努力。国内外的用户无论什么时候到紫宏，车间里无论是环境，还是整体安排都井井有条。由于规范化的管理，从2003年到现在，我们的经济效益始终数一数二，其中综合了劳动生产率、资产回报率、利润率等一系列指标。
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