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【视频专访】浙江固特:开放胸怀拥抱市场 为中国印刷添力

http://www.printing.hc360.com2015年10月08日12:02 来源:慧聪印刷网作者:朱玉灵T|T

    【慧聪印刷网】近几年印刷行业受市场萎靡、劳动成本及国家政策的制约,渐行渐缓,进入到了一个举步维艰的阶段。而在人们关注印刷大行业发展的同时,殊不知印刷耗材也在潜移默化地影响并改变着这个行业。面对当前印刷耗材在市场上的所处情势的变化,来自浙江固特热熔胶有限公司(以下简称“浙江固特”)邵巍总经理及吴添园副总经理分享了他们的感受。

邵巍总经理及吴添园副总经理

浙江固特邵巍总经理及吴添园副总经理

    面对困境 积极寻求转变

    在过去的一年里,订单萎缩、资金账期加长及利润下降成为挡在企业发展前的三个难题,面对这种情况,浙江固特积极拥抱新政策、新技术下的耗材市场,对公司现有模式进行了调整。邵巍总经理将其归纳为三个方面:首先是对资源进行了重新整合,强化了现有优势产品;其二是在公司内部深化了以客户为导向的经营理念,通过提升专业化的服务,增加产品的附加值。例如,在今年3月浙江固特成立了客服中心,客服中心成立后开通24小时服务热线。此外,浙江固特还与深圳精密达机械资深服务工程师马建国先生签订了协议,在书刊装订方面将会给部分客户提供定期拜访、现场指导、设备调试、定期培训等增值服务;最后,以当下互联网的契机,浙江固特采取了时下流行的微信营销、手机客户端服务等新的方式,加强与客户的沟通。“我们会将客户加入到微信朋友圈中,定期与客户分享一些产品、售后的信息。然后在今年下半年,我们会正式推出手机APP客户端。通过客户端可以实现轻松下单,给他们带来更便捷的体验。”邵巍总经理说道。

    市场重视 耗材发展空间巨大

    有挑战的地方,就有机遇。尽管当前印刷业的状况让不少印刷同行忧虑忡忡,但是对于耗材而言,浙江固特认为却是一次难得的契机。从业多年的邵巍总经理坦言,以往印刷企业只看中印前、印中领域,甚少关注印后领域。这使得集中了中国印刷行业35%从业者的印后领域,人员专业素质不过硬。而随着原材料成本上涨、企业升级转型的压力愈发迫切,更多的印刷企业意识到印后工作对于印刷品的重要性,这些印企也开始着重对印后领域从业者进行专业素质的提升。“就像这次印刷品牌盛会十大优秀印后企业的设立,就是对印后企业的一个激励。此前印后领域不受重视而发展缓慢,如今看来,恰好让印后领域在未来有更大发展空间。”吴添园副总经理也补充道:“现在国家绿色印刷的提出,给耗材供应商提供了一次很好的机会,让我们能够在国家层面、行业层面对产品需求进行提升,把产品越做越好。

    精益求精 提升品质及服务

    热熔胶属于化工制品,尽管化工行业很难符合国家倡导的绿色印刷的概念,但是浙江固特依然坚持不断提升产品品质。产品80%以上采用国外进口原料,不断精进生产工艺,2013年通过绿色印刷环境标志,近几年每年都会拿产品到第三方检测公司做检验。“把产品拿出去检测为的是不仅仅让产品满足自己的标准,还要让第三方检测公司证明我们的产品是符合绿色印刷要求的。”吴添园副总经理说道。而除了坚持对产品的提升,如何给企业提供更专业化的服务,能让他们拿到后很快能做出好产品,也是浙江固特一直的思考的。邵巍总经理认为:区别于印刷设备借助互联网可以在生产过程中带来颠覆,耗材则更侧重借助互联网的方式进行产品的推销和为客户提供优质的服务。当下互联网+是很好的推销产品和服务客户的模式,新的产品或者服务借由互联网推广可以让客户更易接受,同时也方便双方更好地沟通。

    作为国内主要生产胶的企业,邵巍总经理表示浙江固特今后会不断巩固自身发展,为客户带来更多标准化产品,并致力于为客户定制化的服务,力求为中国印刷行业走出低谷贡献一份绵薄之力。

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责任编辑:朱玉灵

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