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完美的服务 打造印刷业新的契机

http://www.printing.hc360.com2014年08月06日08:35 来源:慧聪印刷网作者:王一萍T|T

    慧聪印刷网近年来,中国印刷行业发展迅速但却很不平衡。各印刷企业、印刷机械制造商等都面临着巨大的市场挑战,而希望常常孕育在困难之中,毕竟“物竞天择,适者生存。”现在每个印刷相关企业都在面临着大洗礼,所以当紧考略的并非是做大做强,而是如何做久做好,如何将最完美的服务呈现给用户。

GMG亚太区总监

GMG亚太区总监

    作为印前行业领先、打样领域全球第一的GMG公司对服务也有独到的见解。他们认为最完美的服务就是听取用户的需求,以用户为主,因而在生产上,GMG公司的产品都是百分之百用户需求的而不仅仅是市场需求的。当然,好的服务最重要是在后期。针对此点,GMG分享了一些他们的措施:

    一,在软件方面,争取颜色转换的标准性,同一标准,颜色一致,合作经销商必懂色彩管理技术,大力投资技术人员,确保后端经销商对用户的服务。公司负责人坦言说,他们在没有看到成绩前是保守的,但在认识经销商后并认为他们与GMG是是同一面的、是以服务为主的,就会把经销商当自己人,并完全坦诚。二,在流程技术方面,产品每年升级更新,变更设计图增加颜色,让用户得到全面的资源。GMG也有培训班,每隔三个月会让用户报名参加培训,学习全球的色彩管理,提升用户自身的技术能力。同样的,他们也培训经销商来达到更好的服务效果。三,在价格上,对用户公平。不拼价格不拼市场,维护良好口碑。不论用户是在一年前还是两年前买GMG的产品,价格都不会有太大的差异,其中相差的部分只是相应的服务不同。

责任编辑:王一萍

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