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中国邮政邮乐网为什么“乐”不起来?

2010/11/19/9:52来源:日经BP社作者:贾子昂

    慧聪印刷网8月10日,TOM集团全资子公司深圳新易网通与中国邮政合资推出的B2C购物平台邮乐网正式上线。中国邮政投资306万元,持股51%,提供销售、物流、收款及仓储服务;TOM集团投资294万元,持股49%,负责招商、运营服务和平台技术。网站主要销售品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴用品、数码家电等商品,目前有2万多种商品可供选择。

    两家缘何“弱弱”联合?

    对于中国邮政来说,随着互联网的快速普及,传统的信件、杂志征订等业务大幅下降,严重影响了营收,而快递业务随着电子商务市场的快速发展将成为主要增长点。但是与民营快递公司相比,中国邮政快递业务的速度慢,费用高,只在二三级城市拥有完善的物流网络。成立邮乐网除了可以在电子商务领域盈利,还可利用现有的4.6万个营业网点与覆盖全国的物流网络,在几乎不需要投入成本的情况下带来源源不断的快递业务。但中国邮政在电子商务领域并无经验,所以,选择一个合作伙伴共同运营显得非常重要。

    对于TOM集团来说,在经历过分拆TOM在线上市又退市的波折后,在媒体方面的影响力严重落后于门户网站,上半年财报亏损6611万港元,易趣网的市场份额还不到5%,发展缓慢。不过,TOM在运营易趣网的失败过程中积累了丰富经验,同时看中了中国邮政的物流体系与现金流(中国邮政储蓄银行),所以双方一拍即合。

    优劣势很明显对行业影响暂时不大

    邮乐网的特色与优势主要有三个,第一,物流体系完善,中国邮政在全国拥有4.6万个邮政营业网点、3.6万个银行网点以及15万名配送人员,物流网络遍及城乡,如此全面的覆盖是其它网络购物平台不具备的。基于此,用户在邮乐网购物不需要像其它平台那样支付快递费用。第二,提供线上、线下相结合的订购方式,用户可通过互联网和手机下单,线下订购包括目录直邮销售、邮政网点和呼叫中心下单,并对大客户提供客户经理上门服务。第三,依托于中国邮政储蓄银行的强大现金流,与商户的结算时间大幅缩短。另外,还面向全国发行邮乐购物卡,提供便捷的网上支付。

    不过,邮乐网的劣势也比较明显。首先,缺乏清晰的定位,与淘宝网、拍拍网、卓越网综合购物网站相比,品类不够丰富;与京东商城、好孩子、中粮我买网、1号店这类专注于某一领域的电子商务网站相比,在品类与价格方面也没有优势。其次,在支付方面,邮乐网目前支持网络银行付款与邮局汇款,暂时还不支持第三方支付平台,邮局汇款手续繁杂、等待时间长,办理业务时间受到限制,需要1-3天时间才能到账,3天后收到货款才能发货,根本不能满足用户快捷的网络购物体验。另外,国企给广大用户的效率低、速度慢、费用高等传统印象,也将影响到邮乐网的发展。

邮乐网的配送时间、范围和运费

邮乐网的配送时间、范围和运费

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    综上所述,邮乐网的优势与劣势都很突出,它的上线,对于2万家(2010年底将突破2.3万家)电子商务网站且竞争激烈的市场来说,并不能吸引大量用户,暂时不会对行业带来很大影响。

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