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印刷行业之殇:服务欺骗 还要让买家交出多少学费?

2009/12/15/08:23 来源:慧聪印刷网 作者:李亚星

  慧聪印刷网在11月份笔者曾经曝光了一起印刷设备合同纠纷的案件,该案件在行业中并不少见,经销商或者制造企业推诿履行售后服务许多企业也许都有耳闻甚至亲身经历,但在此案中维权方——买家为了保障自己的权益扣下经销商的产品却也是行业内少见.

    但我们站在买家的角度仔细思考,却也不难理解,在我国大多数买家所购买的设备生产地都十分遥远,一旦出现质量问题,买家绝对处于劣势,供应方若推诿履行事先签订好的售后服务,买家也着实没有办法,选择法律起诉,买家需要到制造商所在地立案,这样需要耗费大量的时间和金钱同时对于企业日常生产和管理都会造成极大的影响,所以许多买家在挑选设备供应商的时候似乎也只能听天由命,如果真碰上了不履行售后服务的企业买家也只能忍气吞声了,在笔者的多次采访中也了解到许多买家更是抱着,初入行已经做好了“交学费”的心理准备来选择机器设备,如此想法我们恐怕只能感叹行业发展已经到了务须整顿的地步了。

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  而在近日笔者再次接到兰州市日盛包装有限责任公司张艳萍总经理的的投诉信息,在采访中她向笔者反映自己在购买设备后不久便出现质量问题,虽然设备制造企业虽然多次派出工程师到厂维修但各种使用问题一直没有解决。

  张总称,自己的公司是在今年6月份刚刚成立,打算购买一台覆膜机,通过前期的网上了解最终选择了大连溪河机器制造有限公司机器,在采访中她告诉笔者:“选择大连的企业主要是考虑到大连是我国的一个工业基地吧,在网上大连溪河机器制造有限公司的介绍也不错,于是我就打电话过去他们说机器的销量不错,也都各地都有这款机器的使用,我再了解了一下,价格还可以。于是在同对方进一步沟通后就确定了购买的意向,签了3万的合同,先付2.5万的定金,然后他们把合同传真过来了,合同上规定是保修一年,实行3包,机器是在六月底送到了。”通过网络平台了解企业并最终选择产业在电子商务日益盛行的当下已经成为了许多企业的第一选择,但是随之而来的各种问题却也让人许多买家始料未及,甚至后悔当初的选择。

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