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专家支招:中小印企拓展海外市场需量力而行

2008/8/13/08:28 来源:印刷经理人 作者:沈伟荣

    20世纪90年代以来,在政策支持与市场竞争的双重刺激下,我国印刷企业发起了从生产设备、工艺技术到管理模式的大规模改革。经过近20年的发展,一些国内企业已成长为具备数字化生产流程与网络信息化管理技术的新型企业。诸多新技术的应用使得越来越多的内地印刷企业具备跨越设备、技术门槛走出国门承接海外业务的能力,有些还具备了一定的发展规模。目前,大批中小企业希望通过借鉴学习大企业走向海外市场的成功经验,积极开拓国际印刷市场,增加企业经营规模,创造更广阔的盈利空间,同时促进企业不断提高印刷技术水平和质量,提升企业的市场竞争能力。

    准备事项

    对于这些准备承揽海外印刷业务的企业,笔者有如下几点建议。

    第一,量力而行。根据企业的产品定位与生产能力,去承接与之相适应的印刷业务,这一点至关重要。特别是中小企业要量力而行,要有能满足客户产品质量要求的生产设备和满足生产周期要求的生产能力。

    第二,相关认证。外商对印刷品的质量和环保要求较高,承接出口业务,一般都要通过ISO9000认证。此外,若承接特种印刷品的,还需通过专业认证,如迪士尼认证、卫生标准认证、玩具产品认证等。

    第三,专业团队。承接出口业务,需要直接面对海外客户,因此,必须拥有一支既懂国际贸易法规又懂印刷,同时还须精通外语、熟谙海外文化,具备开拓海外市场能力的外贸营销团队。

    第四,数字化管理。采用数字化管理是国际流行的趋势。企业通过运用ERP管理系统,建立适应数字化的质量检验模式,满足海外客户对印刷品质量控制和按时供货的要求。

    认清风险

    企业时刻面临着来自宏观及自身经营管理的风险。比如,企业出口业务的定价通常采用美元结算,基本在一段期限固定不变。但由于人民币快速升值以及出口退税政策的调整,将导致企业的出口收益大幅减少。而劳动用工、原材料和能源采购成本大幅上涨,银根紧缩,也使得企业普遍面临资金短缺、竞争优势削弱、盈利减少,甚至经营亏损的风险。

    因此,并非任何企业都适宜进军海外市场,中小企业承受能力有限,做外单的风险远远超过大企业,除非管理水平和质量标准相当高才能接海外订单。如果小企业的管理能力和对外沟通能力有限,则需先练好内功,提升企业的管理水准,让企业各方面工作满足承接出口业务的所有要求后再进行运作,否则会吃大亏,乃至招致灭顶之灾。

    中小企业在操作国际订单的过程中,由于管理和服务理念的差异,印刷厂的订单管理往往出现“无法避免”的差错:缺页缺数、墨点、脱胶……尽管印刷厂已经强化了管理,加大了设备和人员的投入,但还是防不胜防。管理人员和操作人员总是抱怨客户太挑剔,让印刷厂感到十分头疼。其实,究其原由,是我们的企业整体质量管理理念与国际要求相差甚远,我们的客服模式还无法同国际接轨。在这一阶段,我们可以寻求专业的印刷管理服务商(做得比较成功的如Schawkinc.、Royindustry等企业)的帮助。借助他们的力量,针对具体的国际订单,协助本公司制定工作计划,完善管理流程,对订单的原材料采购、订单制作、国际物流等整个流程进行全程监控:由专业的印刷管理咨询专家作为企业内部管理团队的外部智囊,由专业的QC团队作为企业内部质检部的补充,由通晓国际业务的专业人士协助市场部进行客户沟通。通过专业印刷管理服务商的管理咨询协助,保证国际订单的顺利操作,并在运作过程中与国际接轨,提升企业管理水平。

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