一、完善为用户服务诚信机制

    随着市场竞争日趋激烈，用户对纸箱业的服务要求越来越高，市场竞争有三大要素，即质量、价格、服务。目前许多纸箱企业建立了为用户服务机制，售前、售中、售后机制，特别是外资企业实行零库存，纸箱企业扩大仓库库存，一个电话或传真即按时按量送货上门。用户应急都做到不超过24小时，随时调整生产计划，组织员工加班加点保证交货。企业主要领导经常走访重点用户，听取意见或发征询意见表。服务机制的建立也是市场竞争的重要方面。

    二、重视人才培养和开发

    随着生产的发展，技术、管理的进步和开拓，企业的人才紧缺是当前企业的难题，所以企业人才培养和开发越来越重要。纸箱企业工程技术人员少，文化水平普遍较低，有经验的老师傅已经退休或即将退休。企业管理进入现代化、科学化、网络化、信息化管理，人才是企业重中之重，开始重视人才、培养人才，广开门路，招聘有识之士，对有用之才工作上大胆放手，待遇给予从优，有才能者被提拔重用，优绩者受到表彰奖励，使他们安心为企业服务。开发人才必须要有措施，选好的苗子，品学兼优的必须重用，送他们到学校或培训基地学习，经过几年培养就会成为人才。

    三、加速资金运转、加强资金管理

    目前，纸箱业大部分企业普遍存在资金运转紧张局面，这也是企业存在的关键问题，加速资金运转、加强资金管理十分重要。现在企业最大的难题是应付款、应收款的问题，应付付不出，应收收不到，这就需要采取各种措施，确保应收，才能解决应付，防止不必要的坏账。根据不同情况，区别对待，加速周转。建立营销人员业务与收款挂钩的奖惩制度，增强应收款的催讨力度，对新用户在接订单时，必须调查用户的经济实力和信用度，并与之订立付款合同，不要盲目接单。对信用度高、付款及时的用户，可适当给予价格优惠或奖励。对信用度较差的用户要勤催款，采用支票和汇票抵押。对长期拖欠应收款的用户要抓紧时间催讨，制定还款计划或资产产品抵押，以防倒闭或坏账。

    四、实施企业文化建设

    企业文化是企业发展生产的一个重要组成部分，也是社会主义精神文明和物质文明建设的重要方面。上海纸箱企业近几年来在这方面也做出了不小的成绩。许多企业荣获市、区、县文明单位称号，比较典型的是上海民新包装材料厂。该公司总经理张惠根重视文化建设，该企业外地民工占70%，公司重视培养员工，每年组织文化技术培训，提高文化技术管理素质，每年增加工资收入，建造16，000平方米的民新公园供员工休闲。增强职工对企业的凝聚力和向心力，企业生产蒸蒸日上，管理有条不紊，经济效益不断上升。

    纸箱行业十大战略措施是近几年笔者在实践工作中的体会和经验总结，这些经验对今后纸箱业的发展具有十分重要的意义。纸箱业的未来将是持续、有序、健康的发展。（作者工作单位系上海市包装技术协会纸容器包装委员会）