1973年，阿拉伯地区开始施行石油禁运的封港政策，这使得全球很多依赖石油原材料的国家备受影响，巴西也陷入了原材料紧缺的困境，这迫使巴西政府抬高进口关税，以激励本国工业发展，摆脱对进口原材料的依赖，尽量实现自给自足。于是，一大批在20世纪60年代一直依靠全球采购的巴西公司，被迫寻求本地资源的稳定供给以满足自身需求，更何况全球面临着资源紧缺的窘境，高品质的原材料资源在国际市场供给非常少，依靠进口并不现实。

    Novelprint印刷公司当时就是这样一家面临着印刷原材料资源短缺的巴西公司，尽管印刷业务非常多，工价也因印刷市场供不应求而连连走高，但因缺乏印刷原材料，公司业务几近陷入停滞。

    自主研发为生存

    为了生存，Novelprint印刷公司决定自寻出路、自力更生，于是一场轰轰烈烈的改革开始了。1974年，Novelprint印刷公司开始自己生产圆形模切版，随后自主制造了第一条标签胶印生产线。1年之后，他们自己研发生产出了标签印刷用纸。1977年，又自主研发出了UV油墨。

    伴随企业的不断发展，Novelprint印刷公司对自动化设备的需求不断增长，同时聚酯材料被禁止大量使用，于是公司将目光转向了另一种替代材料BOPP。在20世纪80年代中期40μm厚的BOPP材料上市时，公司就开始将其应用于生产了。

    目前，Novelprint印刷公司已经发展成为世界领先的印刷器材供应商和不干胶标签生产商。在巴西印刷界，Novelprint印刷公司所掌握的印刷技术遥遥领先，凭借优良的设备、先进的技术，无论是柔性版印刷、胶印，还是凸印、网印和凹印，任何印刷领域都驾轻就熟。可以说，Novelprint印刷公司已经成为巴西印刷界少有的多面手。

    客户服务新概念

    JeffreyArippol于1967年加入公司，现已是Novelprint印刷公司的主管。他介绍说：“在全球我们拥有超过2000个客户，在巴西我们掌握着先进不干胶印制技术，拥有的进口设备数量最多。但现在我们要将客户数量降下来，目标是控制到300个，这样我们的客户服务才能更有针对性。”

    尽管这项冒险的计划依然在进行中，但毫无疑问，“控制客户数量”这项战略对于Novelprint印刷公司的成功有着至关重要的影响。然而Arippol对这项计划的风险并不担忧，正如他所说，“尽管客户数量会比现在少很多，但我们相信，销售额将会随着时间的推移而持续增长，通过实施这项战略，我们将在与上游原材料供应商建立伙伴关系的基础上，与我们的直接客户拥有巩固的合作关系，而个性化、人性化的优质服务与产品相信会是加强这种合作关系的基础。这正是我们减少所服务客户数量的理由。”

    “我们公司非常重视与客户的关系，每两个月就为客户提供一次技术培训课程，讲授目前最为先进的不干胶印制技术，这项服务内容非常受欢迎。”销售经理EnriqueFeingold说，“我们都认为，我们的公司不应仅仅提供标签产品，还应提供包括标签印制设备、材料等在内的一系列完整解决方案。其中，度身定制是一个亮点：我们关注的是每个客户的独立需求，为其提供多种有针对性的解决方案。