数码营销到底是什么？

    数码营销（DigitalMarketing），又名“电子营销”，是指在各类电子媒体诸如互联网、电子邮件、掌上电脑、手机、互动影视和广播，无线媒体以及载有可变信息的平面媒体中，应用有关已知的客户特征与行为的数字信息去从事营销的管理执行手段。

    数码营销正在逐步演变成为一个高度专业化的学术科目，而且其中的内容涉及到最新科技应用仍然处在不断高速的发展和变化中。举例：当“移动网络”（mobileweb）一词被创建的时候，数码营销的一个新频道也宣告正式诞生。谷歌、雅虎和其他市场参与者正在忙于测试在手机上进行各类互动性广告的播放，我们可预见在不久的将来，新一代的数码手机广告即将面世，为数码营销媒体的家庭增添另一要员和传播的结合点。

    数码营销与传统的直接营销有着许多共同的核心要素——如媒体、通讯、策划、数据库管理、客户关系管理、市场细分和实时的市场促销资源补充等。不过，数码营销采用了具有扩展能力和获取更大的商机的崭新互动通信科技、工具和技术。数码营销带来与顾客连接和互动的新方式，使营销人员更佳的追踪和了解他们客户的采购行为，以及更加准确地预测顾客下一步的购买需要，并更恰当和及时地作出适当的回应。总之，数码营销能让营销人员与客户建立一个有建设性和产出的对话，而不是一个充满希望的独白。

    数码营销的开支预算视乎有关营销项目的投资回报率(ROI)和数据库的规模与质量。鉴于一般的营销支出并非归纳到成本中心，只要在拥有准确数据的前提下及在执行过程中能证明投资回报率可以为企业带来持续赢利和合理的回报，在数码营销项目上的花费可以说是几乎毫无限制。其投资原理与采购基金和票一样，若在执行项目时其回报率能一直被证实是有利可图的，投资者就会抱着多投多赚的理念持续进行。

    数码营销在国外的最新发展

    营销科技不断进步，而数字媒体在独立的营销举措和综合性、多渠道活动的关键组成部分扮演着日益重要的角色。数码营销是人类有史以来发展最快的市场学问。事实上，在欧、美等国家，数字媒体频道的广告开支在两年前已经超过户外媒体、广播媒体及电影院的广告支出。近年上述地区在网络媒体的广告投入增长率每年都超过50％。

    从广大受众或消费者角度来看，他们正在面对着一个多媒体的世界。目前，大多数西方国家的人都乐于同时接受多种渠道和类型的信息传播，因为它符合新一代潮流的个性化自我和随时随地可连接的要求---有时通过直邮函件的印刷品，有时通过报刊杂志等定期读物，有时通过互联网或电子邮件，有时通过移动通信设施如掌上电脑或手机。数码传播媒体已在西方国家普及并被当地市民频繁应用，而不少个性化营销活动的信息是通过数码传播媒体发送到收件人的手中。

    从企业营销管理发展角度分析，整合营销传播（IMC）是目前西方企业追求实现的宏观传播体系运作模式，其操作概念乃基于利用现有的客户资讯，应用跨越所有接触点的关联传播方式，与客户开发一种更深层和更有针对性的互动体验。数码营销既支持营销者整合电子营销功能并纳入其现有的营销传播媒体组合，同时通过借助数码营销媒体的互动性和可追踪性能与传统大众传媒结合，进一步寻求优化其整合营销传播的战略。