参加On Demand China 2007会议期间,本网编辑与某跨国数码制造商工作人员谈起直邮业,他显然不属业内人士,却有所关注有所思,笔者将他归类为“关注人士”,他以“旁观者清”的姿态,谈了笔者感兴趣的一些话题。
慧聪网:现在很盛行“一对一直邮”。
关注人士:直邮要考虑客户的需求,比如说“一对一直邮”,你要打电话给客户,问是否愿意接受,不是搞成“(企业)意愿直邮”,变成一种企业行为。
慧聪网:印刷媒体中,已经有的杂志在尝试这种方式,就已经看到的情况来看,有的在杂志上印上接受者的姓名、职务,还有祝福语,我觉得这种方式是一种普遍可以接受的,让阅者心情很愉快的方式。
关注人士:没错。
关注人士:“(企业)意愿直邮”还有一种表现,就是在直邮品里附上广告,而有的广告并不是百姓希望看到的,或者喜闻乐见的。而且直邮内容也涉及到个人隐私,一不小心就容易导致泄露个人隐私。从某种意义来说,直邮品其实很简单,你看做得很规范的大银行的帐单,它仅仅是一种“通知”,而不涉及到广告。
慧聪网:我觉得关键是国家的政策是否允许这样做,前提是国家的政策在尊重了大部分接受直邮者意愿下制定出来的,符合主流意愿。我查过网上的一些资料,中国直邮协会已经成立了,但国家相关的很明确的政策似乎找不到。比如说我在GOOGLE里输入“中国直邮”“政策”两个关键词,从第1页翻到第6页,并没有看到相关的国家政策,排在第1位的是“中国直邮协会”,在中国直邮协会的官方网站上也找不到。因此我很怀疑2006年9月发布的《中国直邮协会章程(新)》第三条所提到的“遵守宪法、法律、法规和国家政策”里面所指的“国家政策”是属于空白点,对于直邮是否侵犯隐私权、直邮开发业务中的肖像权保护、知识产权保护等等问题还是处在学术探讨阶段,国家相关部门并没有出台明确的政策予以界定。
慧聪网:您参加关于直邮方面的论坛或者讲座,感觉到哪些是价值的呢?
关注人士:比如说昨天我听了国外人士的一个演讲,它引用美国的数据,且不说它是否符合中国国情,事实上我也不会对数据感兴趣,我感兴趣的是它的商业模式,它是可以在中国推广开来的。当时他就谈了美国举办一次奥运会期间,建立了直邮品的概念店。
慧聪网:您觉得直邮目前在中国发展情况如何?
关注人士:如果政府政策能够放开一些,直邮会得到更快的发展。