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大族冠华经营理念启示录:得人心者得天下

2007/10/18/18:13 来源:慧聪网印刷行业频道 作者:烟影随形

    许多印刷企业都面临着类似问题,客户在选择印刷企业时,总喜欢在“企业宣传册”里寻找国外设备品牌的名字。

    “人有内在和外在气质。我们厂追求的是内在气质,即创造效益,不迷信国外品牌。”北京七彩联合印刷有限公司(以下简称“七彩印刷”)总经理徐良法接受慧聪网编辑采访时,很形象地比喻道。

    “衣服穿得漂亮和华丽,但又能改变人的多少实际面貌呢?国外设备买进来了,要多长时间才能收回成本呢?特别对于一个2005年成立的企业,这点就更要考虑了。”

    “我们比较了国外同类设备,大族冠华(以下简称“冠华”)设备产出与国外知名厂商设备差不多,但投入要少好几倍。”

    “打个比方,买国内的设备100万,国外的同类档次的设备就要300万。”

    就是七彩印刷,在2006年4月份到2007年9月,连续购买(或订购)了七台冠华的四色印刷机(第7台于今年10月到货),而且“目不斜视”。

    冠华设备赢得七彩印刷的心,仅仅是因为本土化的价格优势吗?

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   观察

   1992年,当时徐总所在的公司便开始使用冠华八开单色胶印机。后来,他在商海经历良多,历经了几间公司。2003年至2005年,当时的公司曾改行,而当徐良法2005年折身返回印刷业,在七彩印刷工作时,选择的设备仍然是冠华,目前该公司除一台装订设备外,其余均为冠华设备。七台设备的购买期间,仅仅是从2006年4月份开始1年零3个月。

   徐总不傻,从2005年7月开始到2006年4月份,他或相关工作人员就“周旋”于国内各大胶印机制造商,观察各种设备印出来的印品。最终,他们经过实际比较认定了冠华设备的综合产出比是最好的。他也细心地调查过某些广告宣传很好的国内制造商——可是,北京的印刷企业中在1-2年内买它们设备的没有——“这能让人放心吗?” “买冠华设备的,就有!”

   了解

   1 

   面对客户的“为什么你们的设备不是海德堡、罗兰”的疑问。七彩印刷人不为所动。

   “两年的实践证明下来,冠华四色印刷机印刷出来印刷品,质量令客户满意。”

   徐总说道。

   他不会有意恭维冠华,激烈的市场竞争,优胜劣汰的故事,每天都在从业者的眼皮底下发生着。

   2

   “用户要的也很简单,无非就是品质、服务。国外品牌设备的优势是耐用性上,优于国内。但是,如果国内设备服务上去了,设备自然也就‘耐用’了。”徐总朴实地说。

   “冠华维修的技术人员到了厂后,不单完成了维修工作,还主动教我厂技术人员使用。加上冠华配件网点齐全,一般小的问题,我厂技术人员都能自行完成。”

   “冠华公司有包教会修理承诺吗?是不是贵厂技术人员提出要冠华维修技术人员教呢?收费高吗?”笔者问。

   “没有包教会修理承诺。是冠华维修的技术人员主动提出来,要教会我们的,也不收费。”

   这点让笔者很诧异。

   实际上,徐总在与某些国外制造商维修技术人员的横向对比中,还有着更多的感慨。

   “这实际上是两种不同的观念。国外有些制造商维修技术人员,并不希望国内印刷企业技术人员学会维修,怕他们把自己的本领学到手。冠华不一样,它是真心地希望我们掌握。”

   “另外,加上国外制造商维修费用收费高昂,大修一次,整体算下来,要高出国内的十多倍。”

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