数字印刷与网络的梦幻组合

    谈到网络印刷，龚总认为应该从数字印刷讲起。国内印刷界刚刚接触数字印刷时，对数字印刷的市场方向和运作模式进行过许多探讨。大家都明白，数字印刷的经营服务要做到真正个性化的运作，如果没有好的经营形式是开展不起来的。在大家都在观望的时候，界龙集团较早加入了将数字快印和传统印刷相结合的探索者行列。

    然而数字印刷的单价成本高，而且印刷成本不会因为数量的增加而降低，这与传统的印刷成本的概念正好相反。龚总曾经做过估算，一个即使数量达到200～300份的彩色数字印刷品的订单，价格还是较高，无法与传统印刷相比。而且数字印刷的特点是个性化，每个订单的数量少，但是服务却要求更加细化，销售人员相当辛苦。因为界龙一开始就没有准备朝快印的方向发展，工厂离市区很远，因此服务和配送的成本增加了不少。尽管龚总带领的销售队伍非常努力，但是半年下来，数字印刷业务的利润仍不足以弥补开创时期的成本支出。

    总结经验，龚总认为，如果要充分利用数字印刷机，建立一套可行的服务流程非常重要。于是，他立刻想到了网络。龚总坦言并不熟悉网络，但作为重视当代印刷技术发展的资深印刷人，他一直在关注着网络为印刷业创造的巨大发展机遇。印刷网站模式一旦成功，印刷行业将会伴随着网络的应用突飞猛进。印刷行业的人都清楚，PC、CTP等先进技术设备的应用使得印刷业得到了翻天覆地的革命性的变化。如今网络与印刷结合，是否又是印刷业的一次革命？这两个产业的结合，将会为传统印刷企业带来怎样巨大的竞争优势？于是，出于探索龙樱数字印刷服务模式的需要，同时也对印刷行业进入网络应用领域充满了期待，龙樱又踏上了探索网络印刷的征程。龙樱网的建设非常顺利，整个网站完全是由龙樱自主开发，在这一点上，龚总的实干作风发挥了重要作用。网站的软件开发人员、网页设计以及服务人员总共30人，而负责印刷的操作人员从以前的10人减少到了5 人。以前一天只做50本个性化纪念册，销售人员非常忙碌，现在通过网络下单，龙樱一天最高的业务量达到了800本，服务人员反倒比以前少，而且轻松很多。客观地说，作为数字印刷业务的延伸，拓展网络印刷业务非常适合当时龙樱的实际情况。这一次业务模式的转型应该说是相当成功的。 

    梦想与现实的距离

    对于国内网络印刷的前景，业内有人乐观地认为，数字印刷与网络的结合消除了顾客个性化和商务类业务交接的瓶颈，是印刷业又一次革命性的突破。而且目前国内已有多种类似龙樱网的印刷网站如雨后春笋般冒出来，网络印刷市场春意融融。但是龚总却告诉我们，龙樱作为较早尝试网络印刷业务的电子商务网站，经过一年的实践和尝试，对于网络印刷业务有着更深的体会。他不否认网络印刷潜在的巨大市场，而且龙樱网也正在为开拓这个市场作不断的尝试。但是，他同时也指出，国内网络印刷毕竟还处于初级阶段，仍然有一些障碍和瓶颈横亘在这个市场面前。

    其一：市场认知度低，零散客户贡献率低。

    有人说：“国内的生活水平和消费水平与国外还有一定的差距，虽然个性化印刷的市场潜力巨大、前景客观，但目前还没有形成足够大的规模和影响力，人们对网络印刷还有一个认知的过程。”龚总很认同这个观点，他认为，目前国内用户对网上印刷的需求并不清晰，龙樱原来也没有直接为最终消费者服务的经验。在这种情况下，龙樱只好不断努力完善自己的产品，以求迅速打开市场。但是目前市场认知度还比较低，龚总说：“龙樱也曾在知名的搜索网站上购买关键词搜索排名链接，并且在一定的圈子里面派发赠券，但是影响非常有限。如果不计成本去广泛宣传，零散客户的贡献价值却远远低于宣传成本，这样做是得不偿失的。”