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广州广发:追寻完美的探路者
2006年11月17日 8:43  来源:慧聪网印刷行业频道  作者:郭媛  

[导语]广州广发印刷机械配件有限公司是一家有二十多年专业生产印刷机械配件的老厂,配套生产国内外四十多个系列机型一万多种配件。在印刷配件行业已有举足轻重的地位。近日,笔者采访到了广发的总经理叶志祥先生。

    创业
   
    走进叶总的办公室,首先印入眼帘的是一个个木框裱起来的很有人文气息的中国字。《缘》、《自立》、《一帆风顺》……这让我很快已不觉自己是置身于一位成功商人的工作室。再加上叶总那酣态可鞠的笑容,真是跟他身后那大肚弥勒有着七分神似。

广州广发印刷机械配件有限公司叶志祥总经理

广州广发印刷机械配件有限公司叶志祥总经理

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    “广发是我和员工共同经营起来的事业,在这里我们每个人都倾注了自己的感情和汗水。”这样的开场白打破了我习以为常的采访高调回应,叶总把我带到了他刚刚创业的那个年代……

    二十几年前,一个满怀激情情和信念的小伙子,独自来到广州开始了他的“梦想之旅”。一个人独自骑着自行车走南闯北找顾客,一个人背者重重的配件登门拜访。正如每个成功人士前期艰辛的创业一样,当年的叶志祥也是从那里一步一步的成长起来。

    第一年开始营业时亏了,但他知道了市场需要什么;第二年平了,因为肯定了自己的想法并有了一群亲如兄弟可以一起流血流汗的员工;第三年的时候,广发终于像个婴儿一样开始成长了。

    叶总说,这么多年最让我欣慰的就是我和员工之间没有太远的距离。下班我们都是朋友,上班了我们就是同事,大家在一起像一家人一样。工作上他们的敬业和激情令我感动,与其说广发有今天是靠设备、技术或者其他的什么,还不如说是我的员工呢!我欣赏他们,更爱他们。

    发展

    今天的广发已不再是当年那个蹒跚学步的孩子,他已拥有四十多个系列一万多种产品。涵盖曼罗兰、海德堡、小森、三菱、秋山、滨田、良明、高宝、 米勒、北人平张、北人卷筒、湖南、景德镇、J2101等国内外众多品牌系列机型配件;在河北和佛山建起了生产基地和加工基地;销售点遍布北京、深圳、广州和佛山。

    当笔者问到叶总发展的经验时,他说,我只是知道自己的强势在哪,知道客户需要什么。只有满足了客户的需求别人才会记住你、信任你,才能跟你合作啊!如果说经验的话,其实就是两个字——诚信,客户需要的就是诚信!这也是当今商业社会最最稀缺的东西。对客户要讲诚信,对员工也要有诚信,对批发商代理商都要有诚信。当“真诚有信”贯穿你整个企业成为一种精神、一种文化,我相信成功会悄然而至。

    问题


    听完这些话,我感慨良深,怀着崇敬和学习的心态,又向叶总请教了以下几个问题。

    1. 目前进口印机不用原厂配件一般原厂不负责维修。国内配件商要满足客户需求肯定要达到很高水平,广发的配件精度是否能达到?广发怎样看待这个问题?

    叶志祥:首先,进口配件目前给用户带来的是难以承受的高成本压力和长时间周期,而并非原厂不负责维修带来的困扰。但这确实对我们做印刷配件的公司提出了更高要求和挑战。我认为配件的精度取决于科学的进步和人的工作态度,从这两点讲我想广发已经达到这个水平。零件的选材我们全都是按照客户的要求选定,采用先进的仪器由经验丰富的技师加工。这一点客户还是比较满意的。

    2. 印刷机使用一段年限后会有磨损,公称尺寸必然会变化,而各种机器各部分尺寸变化又各不相同。再加上机器本身就形式各异。如要满足每一种需求,配件的种类就不是一个小数目了,广发是怎样解决这一问题的?

    叶志祥:配件的种类确实繁多,这就要求我们充分发挥自己产品齐全的优势。机器的使用重在保养,你的问题我想单靠某一个人或某一家公司是不可能解决的,真正想全面解决这一问题还需要很多企业的共同努力。

    3. 配件的销售与服务紧密结合,广发是否有自己的维修队伍?又是怎样统筹企业客户服务的?

    叶志祥:这个问题非常好。广发是否应该拥有一支属于自己的维修队伍?虽然我们只是专业的印刷配件生产厂商,但在这方面却有一定优势。这对我们来说是一个很好的建议。如果再拥有一支专业的维修队伍,我们的服务就可以提高到另一个层面,能够参与的舞台将更大,发展空间也将更大。我会以此为目标建造属于自己的专业维修队伍,这将纳入广发的规划之中。

    愿景

    企业发展壮大的必经之路就是品牌之路,这是企业成长的不竭动力。广发当然也不例外,他们希望改变以往企业对印刷机维护的观点,创立中国本土的印刷配件企业品牌。

    但目前对广发来说只有明确了自己的目标,把计划执行到位,才有可能开始创立自己的特色品牌。

    叶总希望短期内他能通过一些调整,完善企业的管理和销售,并引进人才、加强运用高科技的手段把广发的现有的优势发挥出来。真正给消费者一个满意的高效、快捷、全面、信息化的服务。然后,试着改变以往消费观念,让客户在购买配件的同时更可以休闲、娱乐、健身。另外,以公司现有的平台为基础为企业提供咨询、培训,真正做到防患于未然。

    广发印刷配件超市建立了,广发集团还在筹备中,除了品牌广发还有太多太多的事需要去做。路慢慢其修远兮,广发将上下而求索……


 

 
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