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瓦楞纸箱企业应树立正确的质量管理理念
2006年8月14日 9:38  来源:中国包装网
  “质量是水,企业是舟;水能载舟,亦能覆舟。”想让企业这条快速、平稳地到达希望的彼岸,必须有质量的支持和保障。要赢得产品质量,就要把企业的质量管理工作真正放到首要地位,不是放在口头上走形式。根据多年的瓦楞纸箱质量管理工作方面的经验,笔者认为,瓦楞纸箱企业应该树立以下四条质量理念,让质量管理工作深入到企业中的每一个人。

  质量的关键──事前预防

  预防即意味着在事件发生之前采取行动,而不是事后做出反应,这一点看似简单却非常重要。纵观许多瓦楞纸箱企业,往往忽视了预防的重要性,质量问题发生了,就采用返工返修来处理,顾客在使用中发现问题,企业就安排人员现场进行挑选服务,重复性的质量问题发生不断,主要现在印刷版面上脏露白、开槽毛边等方面,一般为批量产品中出现个别不良产品现象,这在瓦楞纸箱企业非常普遍,主要问题就是预防工作不到位,质量问题没有从根本上得以根治。

  现在许多瓦楞纸箱企业就是这样,质量人员就是质量消防员,到处去“救火”。作为日益激烈的瓦楞纸箱行业,已不允许有太多失败的空间,应将主要精力放在如何预防质量问题的发生,做到“一次做对”,而非事后补救。目前瓦楞纸箱企业主要应该运用 FMEA(失效模式与影响分析)方法和 POKAYOKE 防错法来强化预防措施效果,减少错误和失败机会,降低质量成本。

  质量的实现──过程控制

  过程是将输入转化为输出的结果。作为瓦楞纸箱企业来说,一般仅仅重视过程的产品检验,在重要工序设 QC 人员,一般有 IQC、PQC、FQC 和 OQC 人员,主要工作是对在线产品进行封样抽检和出货检验工作。部分瓦楞纸箱企业甚至不设 QE 和 QA 人员,由 QC 人员兼职,缺乏采用先进科学的质量方法对过程进行分析策划监控,这样导致企业的质量不能得以持续改进。全面质量管理(TQM)要求的是全过程管理,注重运用过程方法(Process ap-proach),ISO9000标准把过程的概念加以改进,对任何输入和输出的过程都要从管理职责、资源管理、产品实现和持续改进的四个方面来识别控制因素,这种过程识别方法含了所有的管理都必须是闭环的原则,这种原则更细致的表示就是 PDCA 循环

  8D 分析法是采用小组成立、问题说明、确定和实施临时措施、寻找并确定根本原因、验证并确定永久纠正措施、实施永久纠正措施、预防再发生、小组祝贺 8 个工作步骤来实现过程的控制。

  6 Sigma 则把过程视为成功的关键载体,以数据为基础,通过 DMAIC(确定阶段、测量阶段、分析阶段、改善阶段、控制阶段)过程控制,借助 SPC(统计过程控制)、CPK(过程能力分析)、QC 七大工具、DOE(实验设计)等科学质量工具,来保证质量实现。

  可见,要在竞争中求得生存和发展,瓦楞纸箱企业须重视过程控制方法,尽快学习和实施先进的质量方法来管理过程,不断提高产品质量水平,提升企业竞争力。

  质量的标准──顾客满意

  全面质量管理的八项原则中最重要的一项就是“以顾客为关注焦点”。6 Sigma 倡导是“以顾客为中心,超越顾客期望”,以满足顾客期望为始点,以获得顾客满意为终点,力争 TCS(顾客完全满意)。作为 6 Sigma 的支持工具 QFD(质量功能展开),是以顾客需求为中心,将顾客的需求转化为产品研制设计每一阶段的技术规范,用最低的成本,最大地实现顾客满意。

  在经济飞速发展的今天,企业已经将顾客放在了首要位置,这一点对配套行业的纸箱企业来说,管理者们都深有体会。目前的瓦楞纸箱企业都开始将顾客的要求作为自己的质量标准,用顾客满意来衡量自己的质量水平。

  质量的目标──追求卓越

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